가장 좋은 웹분석 활용은 웹사이트의 운영 목적/목표를 정해두고 이를 KPI화 하는 것입니다. 하지만 이 방법이 어렵다면, 리포트라도 꾸준히 보고, 예상과 다른 결과가 도출될 때, 그 원인을 추적하는 방법이 있습니다. 웹분석을 하는 이유 중의 하나가 웹사이트를 개선하기 위해서인데, 이 경우엔 후자가 더 알맞습니다.

이를 프로세스화 하면

실제 예시를 통해, 위 프로세스가 어떻게 적용되는지 확인해 보겠습니다.

현상 확인

인기페이지 리포트를 보니 메인페이지 보다  로그인페이지가 더 높은 점유율를 나타내고 있습니다. 일반적인 예상으로는 메인페이지는 그 웹사이트의 대문으로 가장 많은 페이지뷰를 발생시킬꺼라 예상합니다. 그러나 인기페이지 리포트는 전혀 의외의 결과를 보여주고 있습니다.

인기페이지 리포트 

의문 제시

운영자는 웹사이트 메인페이지에 각종 공지글과 팝업창을 띄우며, 최신 정보를 제공하고 있습니다. 그런데 방문자들이 이를 지나치고 곧장 로그인페이지로 간다면, 방문자에게 전해야 될 사항을 제 때 전하지 못해 운영상의 어려움을 겪을 수 있습니다. 로그인 페이지도 결국 메인페이지에서 링크를 통해 이동해야 되는데, 어떻게 메인페이지보다 더 높은 점유율을 보일 수 있을까요!?

가설 수립

방문자들이 메인페이지로 오지 않고, 로그인 페이지로 바로 이동한다고 생각할 수 있습니다. 로그인페이지가 별도로 존재하기 때문이죠. 따라서, 방문자들이 로그인페이지를 즐겨찾기 해놓고 사용하고 있다는 가설을 수립할 수 있습니다.

가설 검증

위 가설을 검증하기 위해서는 2가지 리포트를 확인해봐야 합니다. 처음접속페이지 리포트와 방문 방법 리포트 입니다. 먼저 처음접속페이지 리포트를 보니, 인기페이지 리포트와 유사한 점유율을 보이며, 로그인 페이지가 점유율 1위입니다. 사람들이 처음 접속페이지로 메인페이지가 아닌, 로그인 페이지를 선택하고 있다는 것을 증명합니다

처음 접속페이지 리포트

참여해주신 여러분 감사드립니다. 댓글 소개합니다.
로거가 좋은 이유~!

—————————————————————————————-
로거의 조용한 어느날…
CPC Saver에서 부정클릭 발생 알람메일이 도착하였다.  헉! 그것도 두번이나~! (CPC Saver란? 로거의 부정클릭 차단서비스)

[CPC Saver 알람메일- 부정클릭 발생 사실을 즉시 알려줍니다]

로거에서도 CPC 키워드 광고를 진행하고 있지만,
그렇게 경쟁이 심한 키워드들이 아니라서 부정클릭이 발생할 것이라고 한번도 생각 안했었다. 부정클릭이 발생했다고??

바로 CPC Saver 리포트 로그인해서 부정클릭 보고서를 확인 해보았다.

자~ 왜 발생했는지 추측을 해보자면. 누가 클릭 했을까? 우리 키워드를 왜 클릭했을까?

‘음~ 내 주관적인 느낌으로는 경쟁사가 분명하고!
경쟁사 중에 유치한 전략으로 홍보하는 회사… 그곳 일꺼야.. 분명히! 유치 뽕짝! 음~ CPC Saver 겐춘타~~! 호호호
ID랑 IP랑 다 기록 남았어.. 내가 계속 지켜 볼꺼야~ ㅎㅎㅎ –^ ‘

—————————————————————————————-
이런 일화가 있었습니다. 재미있네요.

로거 CPC Saver를 통해서 부정클릭 관리 꼭 해보세요, 생각지도 못한 곳에서 발생 할 수 도 있습니다. ^^
CPC Saver는 오픈 베타서비스로 현재 로거 유료 고객님들에게 무료로 제공하고 있습니다.

부정클릭 보고서의 주 목적은 광고매체사(오버추어 등)에 제출하여 환불을 요구할 수 있는 근거자료로 활용가능합니다.
뿐만 아니라 부정클릭에 의한 손실 예측 금액과 부정클릭이 일어나는 빈도 등을 쉽게 파악할 수 있으며,
CPC차단 기능을 사용했을때의 절약 가능금액을 예측할 수 있습니다. 

[참고] 절약 가능 금액 정의

본 기준은 현재 운영중인 0.97버전 기준이며 아래는 차후 0.98 버전에서 개발 진행할 내용입니다.
CPC Saver 0.98버전에서는 하나의 ID를 CPC 컨트롤 기능과 분리하여 지속적으로  차단 할 수 있도록 진행 할 예정입니다.

신개념 부정클릭 차단 서비스 – CPC Saver™
www.cpcsaver.co.kr

임대형 쇼핑몰 전용 스크립트로 더욱 쉬워진 웹분석

쇼핑몰을 운영함에 있어 웹분석은 없어서는 안될 필수요소는 아닙니다. 그런데 왜 웹분석을 해야 할까요?

온라인 상에서 내 쇼핑몰을 홍보하기 위해 검색광고, 배너광고, 이메일 광고 등 다양한 방법으로 마케팅 활동을 하게 됩니다. 하지만 온라인 쇼핑몰 시장이 커진 만큼 광고경쟁도 치열해 지면서 광고 비용이 지속적으로 증가하고 있습니다.
소규모 쇼핑몰이라면 이런 마케팅 비용이 더 부담스럽게 느껴지지만 그렇다고 안 할 수도 없는 노릇이라 대부분 키워드광고만큼은 진행하고 계십니다. 그러고 나면 이제 광고로 인한 매출성과가 얼마만큼 나는지 관심이 모아집니다.

이러한 상황 파악을 위해서는 데이터를 통한 성과 관리는 필수적입니다.
임대형 쇼핑몰의 경우 기본적으로 웹로그 분석 자료를 제공 하고 있습니다. 하지만 몇 가지 데이터들은 확인 할 수 있지만 정작 마케팅활동을 통한 전환값(회원가입수, 주문수, 매출액 등) 등은 확인할 수 없습니다. 또 개별적인 웹로그분석을 사용하여도 임대형 쇼핑몰의 구조(개발) 특성상 전환값을 확인하는 스크립트를 삽입 할 수 없었습니다. 즉 개별적으로 웹로그분석 서비스를 사용해도 전환값에 대한 데이터를 확인하기 어려웠습니다.

최근 로거™에서는 임대형쇼핑몰을 이용 중이신 고객님의 전환값데이터 분석 문제를 해결하기 위한 ‘임대형쇼핑몰 전용 스크립트’를 만들었습니다.

단 한번의 적용으로! 복잡한 환경변수 삽입 없이도! 온라인마케팅을 통한 방문뿐만 아니라 회원가입/주문수/매출액 등 꼭 알고 싶었던 전환성과를 분석하실 수 있습니다.

[로거 리포트 안내 – CPC 광고매체별 주문/매출]
광고매체별 키워드의 효과 측정을 통해 우수 키워드 확인 및 키워드 효과 측정이 가능합니다. 이를 통해 광고관리 운영 계획을 수립 할 수 있습니다.

[로거 리포트 안내 – 캠페인별 방문/주문/매출액]
특정 이벤트 및 배너의 효과 측정을 통해 성과관리 및 프로모션 진행 계획을 수립 할 수 있습니다.

키워드광고의 매출분석은 Makeshop의 경우 광고 매체사에서 ‘추적 URL On’으로 해 주시면 자동분석이 되며, Cafe24, WHOIS의 경우 키워드광고의 ‘연결URL’에 캠페인코드를 붙여주시면 분석이 가능합니다..

단 한번, 임대형 쇼핑몰 전용 스크립트 적용으로 온라인마케팅을 통한 방문에서 매출액까지 간편하게 분석하십시오.

[* 고도몰 임대형 쇼핑몰 전용 스크립트도 추가 등록 되었습니다. 2010-02-25]

웹분석은 ‘왜’ 해야 할까요?

인터넷 환경에서 웹분석을 위한 측정

앞서 설명에서 Metric은 측정항목 및 측정기준(측정법)으로 정의하였고, 측정지표는 Metric중에서 지표(指標, Index로서 값의 방향과 수준을 나타낼 수 있는 항목)로 표현될 수 있는 것이 있음을 설명 하였다.

앞으로는 편의를 위해 Metric과 Index의 특별한 구분이 필요 없을 때에는 통칭하여 ‘측정지표’로 표기하기로 한다.

측정지표(Metric)의 세부적인 이해에 앞서서 측정지표를 ‘측정법’이라는 관점에서 볼 때, 관련된 환경에 따라 ‘측정법’이 어떻게 정의될 수 있는지 결정된다.

따라서, 먼저 웹분석을 위한 측정지표에 영향을 미치는 주변 환경과 구성요소들에 대해 알아볼 필요가 있다.

웹분석의 대상과 측정

웹분석은 인터넷상에서 운영되는 웹사이트를 중심으로, 연관된 항목들에 대한 측정지표에서 시작된다.

크게 분석대상 객체, 행위주체, 원인제공요소, 성과로 나누어 볼 수 있다.

• 행위 주체 방문자
  
  • 방문자
    
    • 방문자의 인구통계학적 특성 : 방문자 국가, 지역, 언어, 성별, 연령 등
      
    • 방문자 환경 : OS, 브라우저, 화면해상도, 브라우저 크기, 색상, 자바스크립트 여부 등
      
    • 방문자의 행동특성 : 재방문 횟수, 체류시간, 서핑패턴, 방문시각 등
      
  • 검색엔진 로봇
    
    • 로봇방문여부,, 검색엔진 로봇의 종류 등
      
• 원인제공 요소
  
  • 레퍼러 : 방문 검색엔진, 검색어, 도메인, 레퍼러 페이지 등
    
  • 캠페인 : 마케팅캠페인 별 방문자 구분, 외부캠페인/내부캠페인 등
    
  • 광고 : 온라인 광고 제공자별, 광고키워드, 광고매체, 광고타입, 광고메시지 등
    
• 분석대상 객체
  
  • 웹사이트 & RIA(Rich Internet Application)
    
    • 컨텐츠 : 페이지, 동적 컨텐츠, 상품 등
      
    • 구조 : 물리적/논리적 메뉴구조, 이동 Path별 성과 등
      
    • 사용 : 네비게이션, 페이지내 클릭항목, UI사용성 등
      
  • 에러 : 에러페이지 항목, 에러항목별 비율 등
    
• 성과
  
  • 트래픽 : 웹사이트 힛트수, 페이지뷰수, 방문수, 순방문자수, 방문회원수 등
    
  • 이용율 : 웹사이트 제공 컨텐츠의 사용정도, 입소문을 위해 퍼트린 정도 등
    
  • 사업목표 : 회원가입수, 주문수, 매출액 등
    
  • 전환율 : 회원가입율, 주문율, 이벤트 참여율 등
    
  • 충성도/관심도 : 재방문자비율, 체류시간, 사회연관도, 댓글/UCC 게시횟수 등
    

위 항목을 각 분류별이 아닌, 구성요소별 직접적/순차적 연관관계에 따라 도식화 하면 다음과 같다.

위와 같은 분류에서 ‘성과’에 해당되는 측정지표가 흔히 ‘기본 측정지표’라 불려진다.

분석 및 분석리포트 생성시에는 각 요소가 하나의 차원(Dimension)이 되어 기본적 분석지표를 세분화(Segmentation)하여 원하는 분석결과를 얻게 된다.

예를 들면, ‘행위주체’의 ‘인구통계학적 요소 중 성별’을 분석의 범주(세분화항목)으로 정하고, 성과/분석지표로 ‘사업목표’의 ‘매출액’을 정하게 되면, ‘성별 매출액’ 리포트가 생성된다.

측정지표(Metric)의 정의대상

이미 ‘측정지표(Metric)’는 ‘측정항목’ 또는 ‘측정기준(측정법)’으로 정의한 바 있다.

일반적 측정지표 성과값의 경우 측정지표의 속성값(Count, Ratio, KPI 등)과 측정방법을 정하는 것으로 측정지표를 정의할 수 있다.

하지만, 측정지표의 ‘측정기준(측정법)’을 올바르게 정의하기 위해서는 주변 환경으로 볼 수 있는 행위주체, 원인제공요소, 분석대상 객체를 먼저 정의해야만 측정하고자 하는 성과에 대한 측정지표를 올바르게 정의할 수 있을 것이다.

즉, 각 구성요소의 용어정의가 완성된 후에 측정지표의 정의가 올바르게 될 수 있다.

2002-2008 © Nativic & BizSpring, Inc.