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어느덧 봄은 오고 나른한 4월… 오늘도 ‘행여나 여행사’ 노대리의 하루는 시작되고 있었다. “노대리. 얘기 들었어?” “응? 무슨 얘기?” “이번달 해외여행 기획상품 주문이 저조해서 우리 팀장님 무지하게 깨졌데…” “정말?? 휴… 당분간 몸 사려야겠네!!” ‘기획상품이라… 뭐가 문제였던 거지?’ 월요일 주간 회의 시간. “다들 아실지 모르겠지만 저희팀에서 기획한 이번달 해외여행 기획상품 주문전환이 예전에 비해
로거™ 사용자를 대상으로 매월 실시하는 정기교육이 11월 19일에 있었습니다. 12월은 연말인 관계로 다음교육은 2008년 1월에 예정되어 있습니다. 교육에 대한 자세한 사항은 여기를 참고하시기 바랍니다. 2007년에는 웹분석에 대한 교육과정을 정리하여, 2008년에는 중급교육 및 외부에서의 웹분석 세미나를 좀 더 강화해가도록 하겠습니다.
국내 웹 환경은 어느 순간 사용자와 커뮤니티 중심으로 발전하고 있습니다. 몇 년 전에 시작하여 이젠 필수 검색엔진 마케팅 수단이 된 지식 서비스, 블로그 운영이 있습니다. 또한 올해 열풍을 일으킨 UCC 또한 같은 맥락으로 볼 수 있습니다. 사용자들은 이제 정보를 얻기 위해서 여러분이 제공하는 웹사이트 컨텐츠 외에 사용자의 정보 찾기를 하고 있습니다. 그렇다 보니 검색엔진의 무수한
회사 내부에서 상사와 동료를 설득하기 위해, 특히 영업이나 사업 제휴를 진행할 때 고객에게 자사의 제품, 브랜드 등을 어필하기 위한 방법으로 프레젠테이션이 날로 중요해지고 있습니다. 일전에 세일즈 교육을 받을 때, 강사님께서 프레젠테이션 기법에 대해서 강조하시며 소개하셨던 <세계 최고의 비즈니스 커뮤니케이터들의 10가지 비밀> 이란 책에서 인용한 ‘프레젠테이션 최악의 버릇 10가지’와 그 해결책에 대해서 알아보도록 하겠습니다. 1.
OverviewCustomer loyalty를 높이기 위하여 무엇을 해야 하는가? Loyalty가 증가하는 추세하면 어떻게 가속도를 붙이는가? 또 급격히 loyalty가 떨어진다면 어떻게 관리를 해야 하는가?하나의 측정지표로는 customer loyalty를 판단 하기에는 어려움이 따르므로 여러 데이터 소스를 활용하여 측정 하여야 하며 고민해 보아야 한다고 하였습니다. 이제는 고민하여 얻은 데이터를 가지고 무엇을 해야 하는지에 대하여 생각해볼 차례 입니다. Retention Retention의 특성은 Momentum과