불황을 이겨내는 힘 ‘서비스 짱’서비스 경영혁신 사례… 암행평가로 30社 선정 “서비스에 승부를 걸어라.” 2004년 서비스 만족대상 선정업체 전문가 기고• “고객만족 경영 전략 마인드 필요”심사평• 서비스 마케팅 중요성 커져금융• 업계 빅5… 문화행사로 고객 곁에• 고객의 소리 모아 신속 조치• CS기동반 운영 맞춤식 서비스• “신뢰 최우선” 지역밀착 경영유통·운송·숙박• 한국 편의점 1호…패스트푸드로 돌풍• “주부들의 여가생활까지 책임집니다”• 문화가 있는
■총평 신SW상품대상 5월 셋째주에는 2N9소프트의 실시간 웹사이트 분석 서비스인 ‘로거’를 비롯해 드림인텍의 유무선 통합 액션아케이드 게임인 ‘흑기사’, 위즈정보기술의 공급망관리 솔루션인 ‘위즈SCM’, 에스앤에스컴의 동문회 잡무처리 프로그램인 ‘OK동창’이 출품됐다. 이중 로거는 애플리케이션임대서비스(ASP) 방식을 채택해 기존 웹사이트 분석 솔루션의 비용 문제를 해결했다는 점이 높은 점수를 받고 있으며 위즈정보기술의 위즈SCM 역시 하나의 솔루션으로 협력업체까지 관리할 수 있다는 점이 강점이다.