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모두들 아시다시피 성공적인 세일즈 상담에서 대부분 말을 하는 쪽은 고객입니다. 피라미드 회사의 제품을 파는 경우라면 고객을 홀리기 위해 생각할 틈을 주지 않을 정도로 말을 많이 해야 되겠지만, 대형세일즈에서는 절대 고객에게 만족감을 줄 수 없으며 구매약속으로 이어지지 않습니다. 그렇다면 어떻게 하면 고객이 말을 하게 할 수 있을까요? 그것은 질문을 함으로써 가능합니다.이 책에서는 질문을 잘하는 것을 강조하고
예전에 말만 잘하면 세일즈를 잘할 수 있다는 말을 많이 들었었습니다. 하지만 실제로 세일즈를 시작하면서 느꼈던 점은 단순히 말을 잘하고 고객 접대를 잘해서는 세일즈의 성공. 즉, 수주와 직결되지 않는다는 것이었습니다. 올 봄에 한 협회의 세일즈 강의를 들을 때, 한 강사님께서 대형 세일즈이면서도 복잡한 IT 세일즈에 도움이 되는 책으로 [당신의 세일즈에 SPIN을 걸어라] 라는 책을 추천해 주셨습니다.
[ http://logger.jp/ ] 2006년 봄부터 로거서비스의 일본진출에 대한 검토작업이 시작되어 만 1년만인 2007년 4월에 로거ASP서비스가 일본에서 정식으로 오픈하게 되었습니다. 시장의 규모 및 가격 경쟁력 등을 이유로 한국의 IT관련 회사들이 일본시장 진출을 적극적으로 모색하고 있는 상황입니다만 새로운 서비스도입에 대해서는 세계 어느 나라보다 신중하고 자국제품/기술에 대한 프라이드가 높은 곳이 일본이기에 괄목할 만한 성공을 거둔사례는 지극히 드문 것이 현실입니다.
Overview ” 우리 웹사이트는 월별 방문수가 1000,000 이 넘으며, 월별 방문자당 평균 재방문 횟수는 5회, 평균체류 시간은 5분 입니다. “ 광고주에게 노출(impression)의 구매 유도 시에 위와 같이 알려줄 수 있어야 한다. 그러므로 광고와 컨텐츠로 구성된 사이트는 방문의 깊이(depth) 와 방문자 보유(retention) 충성도(loyalty)를 집중공략 해야 한다. Loyalty 의 기준 ‘고객만족’은 당신의 비즈니스에게 어떤 의미인가? 온라인쇼핑몰이라면 Retention에
Overview 온 라인 쇼핑몰 운영자들은 다른 어떤 비즈니스 보다 더욱더 고객의 관심사와 상품가치 관련 KPI를 지속적으로 눈 여겨 관찰해야 한다. KPI 변화를 통해 고객의 관심사의 변화를 알 수 있고 새로운 판로를 개척할 수도 있으며 판매량을 극적으로 늘릴 수도 있다. -출처:O’Reilly Web Site Measurement Hacks by Eric Peterson 아래에 소개될 KPI 들은 온라인 쇼핑몰 운영자라면 기본적으로