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이번에는 세일즈 상담의 4단계 중 1단계인 ‘상담시작’에 대해서 알아보도록 하겠습니다. 상담을 시작하는 전통적 접근 방법 중 하나는, 이점을 설명하는 것으로부터 상담을 시작하는 것입니다. 10분도 채 걸리지 않는 단순한 세일즈 상담에서는 이점을 먼저 설명하는 것이 고객이 상품이나 서비스에 관심을 갖도록 하는데 도움이 큰 도움이 되기 때문입니다. 그러나, 평균적으로 40분 이상의 시간이 소요되는 대형 세일즈 상담에서는
이번 SPIN SELLING 에서는 세일즈 상담의 4단계에 대해서 소개하고자 합니다. 우선 세일즈 상담 4단계는 ‘상담시작 – 탐색 – 능력논증 – 구매약속’으로 정의하고 있습니다. 각 단계에 대해서 간단히 살펴보면* 상담시작 – 소개와 대화 시작 등의 사전준비* 탐색 – 고객의 Needs를 밝혀내고, 명확화하고, 개발하기* 능력논증 – 해결책이 고객의 Needs를 어떻게 충족시키는지 제시하기* 구매약속 – 세일즈를 전진시키는 행동에
립스틱 효과(Lipstick effect) 경기가 좋지 않거나 미래가 불확실하여 전체 소비가 감소할 때, 일부 저가 아이템의 경우에는 매출이 오히려 증가하기도 한다. 이처럼 상대적으로 매출이 증가하는 현상을 립스틱효과(Lipstick effect)라고 한다. 사람들은 경기불황을 느끼게 되면 가장먼저 사치품이라 생각되는 소비지출을 줄이게 되며 수십만원의 값비싼 화장품아이템은 줄이지만 상대적으로 화려하며 눈에 띄는 큰 변화를 줄 수 있는 저가아이템인 립스틱의
요즘 코리아인터넷닷컴에 연재되고 있는 ‘구자룡의 바이럴 우화 – 오드아이 매직 서커스’란 글을 재미있게 보고 있습니다. 마케팅을 전문적으로 배우지 않아, 연재 글을 읽으면서 바이럴 마케팅 대해서 자세히 찾아보게 되었습니다. 바이럴 마케팅(바이러스 마케팅 virus marketing)이란 네티즌들이 이메일이나 다른 전파 가능한 매체를 통해 자발적으로 어떤 기업이나 기업의 제품을 홍보할 수 있도록 제작한 마케팅 기법을 말한다. 컴퓨터 바이러스처럼 확산된다고
ROI(투자 수익률) ROI는 투자 대비 수익률. 즉 투자한 만큼 얼마나 벌 수 있는지를 수치로 나타낸 것으로, 투자 대비 수익률은 기업의 경쟁력을 알아보는 지표중의 하나이다. CPC 광고를 하지 않는 eBusiness는 거의 없다고 생각됩니다. 현재 Logger™ 고객의 60% 이상이 CPC광고를 진행하고 있다는 것은, 이를 뒷 받침 해주고 있습니다. 그만큼 보편회된 검색 광고매체라고 할 수 있습니다. CPC광고는 클릭당